Rückgaberichtlinien

Rückgaberichtlinien

Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie ohne Wenn und Aber. Sollten Sie mit einem unserer Produkte, das Sie bei uns gekauft haben, nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen 100% des Kaufpreises zurück (ausgenommen Versandkosten und ggf. Geschenkverpackung).

Rücksendungen zur Erstattung müssen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum im Lager eingehen. Bitte geben Sie bei der Rücksendung von Waren die Bestellnummer, Ihren Namen, den Namen des Produkts und den Grund der Rücksendung an.

  1. Wie teilen Ihnen die Nutzer zunächst mit, dass sie die Ware zurücksenden möchten?
    Die Kunden teilen uns Rücksendungen per E-Mail an contactus@himalayawellness.com oder telefonisch unter unserer gebührenfreien Rufnummer UK Toll Free: +371 678 54168 (erreichbar zwischen 07:00 Uhr GMT und 17:00 Uhr GMT) mit.

  2. Was ist, wenn sich die Post verzögert und die Sendung erst nach 30 Tagen bei Ihnen ankommt?
    Wir erstatten/ersetzen Produkte ohne Wenn und Aber, die innerhalb von 30 Tagen in unserem Lager eingehen. Im Falle von Sendungen, die uns aus unvermeidbaren Gründen wie Postverzögerungen nach 30 Tagen erreichen, behandeln wir das Problem von Fall zu Fall.

  3. An welches Lager sollen die Nutzer die Produkte senden?
    Himalaya Wellness – ZWROT
    OMNIPACK Sp. z o.o.
    UL. SZCZECIŃSKA 49
    66-400 GORZÓW WIELKOPOLSKI
    POLEN
    Rampa 48

  4. Erstatten Sie den Nutzern die Portokosten für die Rücksendung der Waren oder nicht?
    Nein. Wir erstatten den Nutzern die Portokosten für die Rücksendung der Waren nicht.

  5. Was ist unsere Ersatzgarantie?
    Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie ohne Wenn und Aber. Sollten Sie mit einem unserer Produkte, das Sie bei uns gekauft haben, nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen 100% des Kaufpreises zurück (ausgenommen Versandkosten und ggf. Geschenkverpackung).

    Rücksendungen zur Erstattung müssen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum im Lager eingehen. Bitte geben Sie bei der Rücksendung von Waren die Bestellnummer, Ihren Namen, den Namen des Produkts und den Grund der Rücksendung an.

    In einigen Fällen sorgen wir dafür, dass die Abholung so schnell wie möglich arrangiert wird und versenden den Ersatz, sobald wir den Artikel von unserem Kurierpartner erhalten haben. Der Ersatz hängt von der Verfügbarkeit des Lagerbestands bei uns ab. Sollte kein Ersatz verfügbar sein, erstatten wir den Betrag dafür.

  6. Wann sind Rücksendungen nicht möglich?
    Rücksendungen sind in den folgenden Fällen nicht möglich:

    • Gebrauchte Produkte
    • Der Rücksendeantrag wird außerhalb des angegebenen Zeitrahmens gestellt.
    • Produkte mit manipulierten oder fehlenden Seriennummern, einschließlich Preisetiketten und Aufklebern.

  7. Kann ich einen Teil meiner Bestellung zurücksenden?
    Ja, eine Rücksendung ist auf Artikelebene möglich, und wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, können Sie eine Rücksendung für eine Teilmenge anfordern. Die Versandkosten hierfür sind jedoch vom Kunden zu tragen. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum im Lager eingehen.

  8. Wann erfolgen Rückerstattungen?
    Rückerstattungen erfolgen nur bei Transportschäden oder wenn kein Ersatz aufgrund mangelnder Lagerverfügbarkeit bereitgestellt werden kann. Im Falle von Rücksendungen erfolgt eine Rückerstattung, sobald die Produkte in unserem Lager eingegangen sind.

  9. Ich habe einen Ersatz angefordert, wann erhalte ich ihn?
    Ersatz wird an Kunden gesendet, wenn die zu ersetzenden Produkte von den Kunden gesendet werden und sie uns die Details der Kurierdienste mitteilen. Der Ersatz der Pakete würde die Kunden innerhalb von 5-7 Werktagen ab dem Versanddatum erreichen.

  10. Umtausch
    Umtausch von unbenutzten Produkten, die innerhalb von 30 Tagen mitgeteilt werden müssen und innerhalb von 30 Tagen ab dem Versanddatum der ursprünglichen Bestellung in unserem Lager eintreffen. Die Versandkosten hierfür sind vom Kunden zu tragen. Die Kunden müssen uns die Details der Kurierdienste der Produkte mitteilen, die sie umtauschen möchten. Der Ersatz der Pakete von uns würde die Kunden innerhalb von 5-7 Werktagen ab dem Versanddatum erreichen.